Trocas e Devoluções:

O cliente poderá trocar ou devolver o artigo até 14 dias após a entrega, para tal deve entrar em contacto com a Arena Festas. Devendo estar obrigatoriamente munido dos documentos e dados referentes a compra e indicar se deseja a troca ou reembolso.
Os artigos para troca ou devolução deverão estar em perfeitas condições, completos e em prefeito estado na embalagem de origem, sem sinais de utilização efectiva, as despesas de transportes da devolução ou troca dos artigos são da inteira responsabilidade do comprador. Salvo em caso de engano ou troca da mercadoria e caso esta não corresponda ao pedido feito pelo cliente.
As devoluções devem ser enviadas para a nossa morada: Rua da Constituição, 32. Código Postal: 4200-191 Porto

 

Em caso de cancelamento de uma encomenda, envie dentro das próximas 24 horas após ter feito a mesma, um email ou contacte-nos por telefone (223322612) e indique o numero de factura ou guia, nome e motivo da anulação da encomenda.
Não é possível cancelar uma encomenda depois de esta ter sido expedida.
Não devolvemos despesas de envio se o erro de encomenda for da parte do cliente.
Todos os artigos à venda no site têm IVA incluído à taxa legal em vigor.

A Arena Festas reserva-se no direito de alterar em qualquer momento a informação e oferta comercial sobre: Artigos ou Produtos, Preços, Promoções, Condições comerciais e serviços.  Caso a encomenda seja devolvida devido à morada estar incorrecta por parte do cliente, apenas poderemos voltar a enviar essa mesma encomenda com pagamento antecipado e incluindo os portes do primeiro envio.

 

Como deve fazer a sua encomenda

Para assim lhe podermos oferecer um melhor serviço. As encomendas são feitas através do Carrinho de Compras deste site ou por telefone.

Formas de pagamento
1ª Opção - Transferência Bancária: O cliente deverá esperar que lhe seja enviado o total a pagar e os dados para pagamento.
2ª Opção - Caso desejar pagar por contra-reembolso pode fazer a encomenda normalmente, escolher a opção "Transferência Bancária" e entrar em contacto connosco para confirmarmos o valor do envio, desta opção.

Despesas e formas de envio:

Portugal continental: Via Correio - CTT Expresso
Ilhas:entre 5 a 10 dias úteis
Outras despesas serão debitadas e especificadas, conforme outros meios de envio.

Prazo de entrega
Artigos em stock: Receberá a sua encomenda dentro de 24 a 48 horas.
Artigos sem stock: A encomenda será entregue entre 10 a 15 dias ou sujeita a confirmação do prazo de entrega.
A nossa capacidade de oferta está limitada á quantidade do stock existente, só depois de verificação do mesmo e dos artigos solicitados poderemos garantir a entrega e a mesma ser expedida.
Atenção: Este prazo de entrega poderá ser alterado se a quantidade da encomenda ultrapassar a existente no stock ou se estiver em ruptura de stocks nos nossos fornecedores.

 

Privacidade e segurança

A Arena Festas reconhece a importância de proteger a privacidade das informações pessoais e financeiras. Instituímos políticas e medidas rigorosas de segurança para proteger as suas informações. Quando se regista na página da Arena Festas, dá-nos seu consentimento para processar e utilizar os seus dados pessoais, em conformidade com esta política de privacidade que se aplica a todos os utilizadores desta página

 

Segurança

A Arena Festas utiliza medidas de segurança adequadas para proteger as informações que lhe são fornecidas. No entanto, da mesma forma que tomamos todas as medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais, o cliente aceita que em qualquer transmissão de dados da Internet, não possa ser garantido o não acesso por parte de terceiros não desejados nem autorizados, o que não nos torna responsáveis por qualquer violação de segurança, a menos que isso seja devido à nossa negligência.

 

Utilização das Informações Fornecidas

A Arena Festas utiliza as informações fornecidas para registar o cliente na nossa página, para administrar o nosso website de serviços e/ou processar qualquer pedido que nos colocar. Poderemos enviar-lhe correspondência por e-mail, podendo optar, em qualquer momento, por não receber essa correspondência enviando um e-mail para info@arenafestas.com. Caso contrário, usaremos as suas informações apenas para rever o nosso desempenho e melhorar os serviços que lhe prestamos, ou para comunicar consigo.

 

Política de Partilha de Informação

A Arena Festas não vende, nem divulga os nomes dos seus clientes, endereços de e-mail ou outras informações pessoais a qualquer entidade alheia à empresa. Podemos compartilhar informações dos clientes dentro da organização da Arena Festas, de modo a que possa ser informado de outros produtos que presumimos ser do seu interesse. Não divulgamos as suas informações a terceiros, salvo se exigido por lei ou em conexão com uma acção ou processo judicial. Se a Arena Festas for adquirida por outra entidade, as informações sobre os seus dados serão colocados à disposição da nova entidade.

Aceitação da Política de Privacidade e Alterações

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